Entrega rápida en 24-48h en Lima Metropolitana y Callao
Política de privacidad
Política de privacidad
Información general
Manufacturas Panda del Perú S.R.L., en adelante “PEREZOSO”, identificada con RUC N.° 20601116651, es una empresa peruana dedicada a la fabricación y comercialización de productos para el descanso y el hogar, tales como colchones, camas, cabeceras, tarimas, dormitorios, muebles y productos relacionados.
Como parte de sus actividades comerciales, PEREZOSO realiza el tratamiento de datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores, postulantes, trabajadores y demás personas naturales con las que mantiene relación, de conformidad con la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y normas complementarias, modificatorias o sustitutorias aplicables en el Perú. La Ley N.° 29733 tiene por objeto garantizar el derecho fundamental a la protección de los datos personales, y su reglamento desarrolla las condiciones para su adecuado tratamiento.
La presente Política de Privacidad informa cómo PEREZOSO recopila, utiliza, almacena, protege y, de ser el caso, transfiere los datos personales proporcionados por los usuarios a través del sitio web https://perezoso.pe/, redes sociales, formularios, canales de atención, puntos de venta, WhatsApp, teléfono, correo electrónico u otros medios físicos o digitales.
Objetivo
La presente Política tiene por finalidad informar a los usuarios y clientes sobre el compromiso de PEREZOSO con la protección de sus datos personales, así como explicar las finalidades para las cuales se recopilan y tratan dichos datos, los derechos que les asisten como titulares y los canales habilitados para ejercerlos.
Principios rectores
PEREZOSO se compromete a tratar los datos personales respetando los principios establecidos en la normativa peruana de protección de datos personales, entre ellos:
- Principio de legalidad.
- Principio de consentimiento.
- Principio de finalidad.
- Principio de proporcionalidad.
- Principio de calidad.
- Principio de seguridad.
- Principio de disposición de recurso.
- Principio de nivel de protección adecuado.
Alcance
La presente Política se aplica a todo tratamiento de datos personales realizado por PEREZOSO, ya sea a través de medios físicos, digitales, automatizados o no automatizados.
También será aplicable a terceros que, por encargo de PEREZOSO, realicen tratamiento de datos personales para cumplir con las finalidades indicadas en esta Política.
Responsable del tratamiento de datos personales
Razón social: Manufacturas Panda del Perú S.R.L.
Nombre comercial: Perezoso
RUC: 20601116651
Domicilio comercial: Jr. Los Ruiseñores 954, San Juan de Lurigancho, Lima, Perú.
Teléfono / WhatsApp: +51 975 624 837.
Correo electrónico de contacto: info@perezoso.pe
Datos personales que podriamos recopilar
PEREZOSO podrá recopilar, según corresponda, los siguientes datos personales:
- Nombres y apellidos.
- Documento de identidad.
- Teléfono o número de WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega o domicilio.
- Distrito, provincia y departamento.
- Datos de facturación o boleta.
- Información sobre productos comprados o solicitados.
- Historial de compras, reclamos, cambios o garantías.
- Datos proporcionados mediante formularios web, Libro de Reclamaciones, redes sociales o atención por WhatsApp.
- Datos de navegación, cookies, dirección IP, dispositivo, navegador y comportamiento dentro del sitio web.
PEREZOSO no solicitará datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad informada y legítima, y siempre conforme a la normativa aplicable.
Finalidades del tratamiento de datos personales
PEREZOSO podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
- Procesar cotizaciones, pedidos, compras y solicitudes realizadas por los usuarios.
- Coordinar pagos, entregas, despachos, instalaciones, cambios, garantías o servicios postventa.
- Emitir comprobantes de pago, boletas, facturas u otros documentos tributarios.
- Atender consultas, reclamos, quejas, solicitudes o comunicaciones recibidas por canales físicos o digitales.
- Gestionar el Libro de Reclamaciones conforme a la normativa de protección al consumidor.
- Enviar información relacionada con pedidos, estados de compra, entregas o atención postventa.
- Enviar promociones, campañas, descuentos, novedades, beneficios o comunicaciones comerciales, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento cuando corresponda.
- Realizar encuestas de satisfacción, análisis de mercado, estadísticas internas o estudios de comportamiento de compra.
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web, personalizar contenidos y optimizar los canales de atención.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, administrativas o requerimientos de autoridades competentes.
- Gestionar relaciones con proveedores, aliados comerciales, contratistas o colaboradores.
- Realizar procesos de reclutamiento y selección de personal, en caso el usuario postule a una oportunidad laboral.
- Prevenir fraudes, incidentes de seguridad o usos indebidos del sitio web.
Consentimiento
El titular de los datos personales autoriza el tratamiento de sus datos al proporcionarlos voluntariamente mediante formularios web, registros de compra, WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas, redes sociales, puntos de venta, Libro de Reclamaciones u otros canales habilitados por PEREZOSO.
En la tienda online, el consentimiento podrá formalizarse mediante la aceptación de casillas, formularios, términos y condiciones, políticas de privacidad, políticas de cookies u otros mecanismos equivalentes.
El usuario declara que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, actualizados y completos.
Tratamiento de datos para fines comerciales
Con autorización del usuario, PEREZOSO podrá utilizar sus datos personales para enviar comunicaciones comerciales, promociones, descuentos, lanzamientos, campañas, publicidad personalizada, recomendaciones de productos y novedades relacionadas con colchones, camas, dormitorios, muebles y productos de descanso.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo al correo info@perezoso.pe o mediante los mecanismos de baja que PEREZOSO habilite.
Cookies y tecnologías similares
El sitio web de PEREZOSO podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, analizar el tráfico del sitio, medir el rendimiento de campañas, personalizar contenidos y mostrar publicidad relevante.
Las cookies pueden ser propias o de terceros, tales como herramientas de analítica, publicidad, redes sociales, pasarelas de pago, plataformas de ecommerce o servicios tecnológicos.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear, restringir o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio web podrían verse afectadas.
Transferencia y encargo de tratamiento de datos
PEREZOSO podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, incluyendo:
- Empresas de reparto, transporte o logística.
- Plataformas de ecommerce.
- Pasarelas o procesadores de pago.
- Proveedores de hosting, almacenamiento en la nube o servicios tecnológicos.
- Herramientas de email marketing, CRM, analítica o publicidad digital.
- Asesores contables, legales, tributarios o administrativos.
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
En caso existan transferencias internacionales de datos personales, PEREZOSO adoptará las medidas correspondientes conforme a la normativa aplicable.
Plazo de conservación
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, mientras exista una relación contractual, comercial, legal o de atención con el titular, y durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Cuando los datos ya no sean necesarios, PEREZOSO podrá eliminarlos, anonimizarlos o bloquearlos de acuerdo con la normativa vigente.
Seguridad de la información
PEREZOSO adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet es completamente seguro.
Derechos del titular de datos personales
El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conocidos como derechos ARCO, así como otros derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Para ejercerlos, el titular podrá enviar una solicitud al correo:
info@perezoso.pe
La solicitud deberá incluir, como mínimo:
- Nombre completo del titular.
- Documento de identidad.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de la solicitud.
- Medio para recibir respuesta.
- Documentos que sustenten la solicitud, de ser necesario.
PEREZOSO atenderá la solicitud conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa de protección de datos personales.
Modificaciones a la política de privacidad
PEREZOSO podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando lo considere necesario, por cambios normativos, comerciales, tecnológicos u operativos.
La versión actualizada será publicada en el sitio web https://perezoso.pe/ y entrará en vigencia desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.