Para solicitar esta garantía el cliente debe comunicarse con nuestra área de atención al cliente y entregar sus datos de compra, para hacer uso de esta garantía se debe considerar lo siguiente:
- La compra debe estar dentro del plazo de 72 horas corridos a partir de la fecha en que el cliente recibió el producto.
- El producto debe incluir todos los accesorios y/o regalos promocionales que se obtuvieron al momento de la compra.
- No se aceptan devoluciones de productos usados ni con falla o deterioro atribuible a un mal uso por parte del cliente.
- De existir algún deterioro o daño de nuestros productos estos serán valorizados por el personal especialista al momento de la revisión del producto y asumidos por el cliente para proceder a la devolución.
Toda devolución de dinero derivada del rechazo justificado de algún producto se realizará a través del mismo medio de pago que el usuario utilizó para la compra, según las condiciones del Banco emisor de la tarjeta de crédito o débito.
